内部资料  注意保存

海门市深入开展创先争优活动

简  报

第40期

中共海门市委创先争优

活动领导小组办公室                   2011年5月27日

服务行业、窗口单位

“三争创”服务竞赛

市人社局党组立足三大服务实践创先争优

在创先争优活动中，市人社局党组以“服务民生有作为、服务企业有实效、服务基层有特色”为主线，全力服从和服务于全市经济建设这一中心，不断推进全市人力资源和社会保障事业取得新成效。

一、服务民生有作为，创先争优促和谐。一是针对社会转型期民生特点，大力度解决历史遗留问题。去年以来，人社局出台了一系列解决历史遗留问题的政策性文件和措施，扩大了政策享受范围，如原国有困难破产企业退休人员医保待遇全面升级，共惠及23000名国有困难破产企业退休人员，退还资金2500万元。同时，先后参与解决了乡村医生、乡村电影放映员、农村电工等特殊群体的社会保障问题，最大限度地确保了社会和谐稳定。二是针对特殊群体就业难的问题，全力做好就业援助服务工作。专门设置了就业援助服务窗口，为困难人员进行就业指导，积极采取政府采购公益性岗位等措施，使4555人员尽快就业。同时，局党组向社会承诺，只要有就业愿望，一周内确保上岗。今年通过专场招聘的形式安排800多名困难人员上岗就业，并向上千名弱势职工免费提供职业技能培训机会。三是针对农村居民无社会保障的实际，着力推进新型农村养老保险工作。采取市镇村三级联动方式，大力度推进新型农村养老保险工作，截止4月底，全市已有30.1万人纳入了新型农村养老保险，14.5万名60周岁以上农村居民领到了每月60元的基础养老金，结束了农民无社会保障的历史。

二、服务企业有实效，创先争优促发展。一是深入企业，一线式审题。通过党组成员实地走访，根据企业目前的所需所求，建立了劳动保障党员义务法律咨询员制度和党员“跟踪”服务制度，成立了机关支部小红帽党员志愿者服务队，共向200多家骨干企业提供了无偿法律咨询300多次，协助企业制订规章制度和劳动合同，帮助调解劳资矛盾，并就企业发展提出合理化建议。小红帽党员志愿者服务队还开通了24小时服务热线，帮助企业解决招工、保障、劳资纠纷100多起。二是开动脑筋，创新式答题。局党组全面梳理企业提出的意见、建议，以企业需求为工作突破口，以方便企业办事为目标，认真答题。在本市今年用工需求增大、本地劳动力无法满足全市企业用工需求的情况下，通过与省外劳动力资源丰富地区的信息沟通、政策协调和工作配合，建立了一批较为稳定的劳动力输入基地。在行政执法过程中，坚持重指导、轻处罚，做到能不处罚坚决不处罚，一定要处罚的就低不就高。三是接受监督，承诺式验题。以企业的满意度作为评价服务水平的标尺，实行进企业信息反馈制度，结合开辟专题网站、开通监督举报电话等方式，主动接受企业监督，并就简化审批手续、方便企业办事等内容向企业公开作出承诺兑现。按照“减少办事环节，缩短办事时间，加快办事速度”要求，全面改善服务环境。在窗口建设中实施AB岗、ABC岗制度，严格履行首问负责、一次性告知、二次办结、休息时间值班等制度，最大限度地方便了企业和群众。

三、服务基层有特色，创先争优促满意。一是比学习，看谁业务素质强。局党组注重把建设学习型党组织摆到工作首位，坚持每周五学习日制度，有组织、有计划的组织干部职工学政治、学政策、学准则、学业务、学制度、学法律、学现代办公手段，有效提高了系统内干部职工政治素质和业务素质。二是比工作，看谁工作有佳绩。坚持每月进行一次工作评比和通报，评比注重设置量化管理和评价项目，具体做到每项工作有目标、有方法、有措施、有时限，真正做到工作没到位、没落实，寝食不安；上级赋予的任务没完成，群众的问题没答复好，寝食不安；职工的权益没有维护好，寝食不安，推动全局干部职工高标准、高质量地把人力资源和社会保障工作做好做实。三是比服务，看谁得到评价高。把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一追求，在各窗口开展“三声”活动,即：来有迎声、问有回声、去有送声。同时还设立服务评价器、意见箱，随时接受群众的评价反馈，真真切切地让每个来办业务的群众暖在心里，笑在脸上。

 市委创先争优活动领导小组办公室               本期共印150份